Konflikte sind den meisten Menschen unangenehm. Aus diesem Grund versuchen viele von uns, Konflikten aus dem Weg zu gehen. Doch ungelöste Konflikte haben bei Weitem sehr viel mehr negative Auswirkungen und Begleiterscheinungen, als wie es sich auf den ersten Blick vermuten lässt. Die hohen wirtschaftlichen Schäden auf Unternehmensseite sind inzwischen hinreichend bekannt. Noch viel schwerwiegender sind jedoch die Auswirkungen auf die psychische und physische Gesundheit des Einzelnen.
Um nun als Mensch (Mitarbeiter, Führungskraft also unabhängig von der Rolle, die Sie gerade einnehmen) im Unternehmen souverän, gelassen und konstruktiv mit Konflikten umzugehen, erfordert es meiner Ansicht nach zweier wesentlicher Einsichten:
Als derjenige im Unternehmen, der die Verantwortung trägt (Vorstand, Geschäftsführer, Personalvorstand), haben Sie die Möglichkeit den Umgang mit Konflikten zu regeln. So wie es für viele andere Unternehmensbereiche bereits Regelungen gibt (z.B. Reiserichtlinien, Regelungen zum Thema Arbeitszeit, Urlaub etc.) ist die Schaffung von Rahmenbedingungen in diesem Bereich ebenfalls hilfreich. Dafür müssen Sie übrigens nicht unbedingt ein Dax-Unternehmen sein. Auch für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen kann es zu einer deutlichen Entspannung führen, wenn Klarheit über den Umgang mit möglichen Konflikten geschaffen wird.
In meiner YouTube-Videoserie „Konfliktrichtlinie“ gebe ich Ihnen Anregungen, welche Aspekte Sie bei der Erstellung einer Konfliktrichtlinie berücksichtigen müssen. Bitte betrachten Sie hierbei, dass es sich lediglich um Hinweise und Impulse handelt, die keiner Rechtsverbindlichkeit unterliegen. Bitte passen Sie es Ihrer ganz konkreten betrieblichen Situation unter Einbeziehung der entsprechenden Gremien an. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg!
