Was ist der geschützte Rahmen in der Mediation? (VLog 12)
Sich auf eine Mediation einzulassen, erfordert aus meiner Sicht eine große Portion Mut. Für viele Menschen ist das Ausdrücken ihrer Gefühle und Bedürfnisse ein innerlicher Hürdenlauf, der ihnen nicht leichtfällt. Die erste Aufgabe eines Mediators innerhalb der Mediation besteht darin, die Teilnehmer bei der Überwindung ihrer individuellen Hemmnisse zu unterstützen und einen vertrauensvollen Rahmen zu schaffen, der den Schutz der Streitparteien sicherstellt.
Aus diesem Grund werden unmittelbar zu Beginn der Mediation Grundsätze für einen fairen Umgang miteinander vereinbart. Hierzu zählen:
Die Wahrung der Vertraulichkeit. Alles was innerhalb der Mediation besprochen wird, unterliegt der absoluten Vertraulichkeit. Bei betrieblichen Konflikten ist es in der Regel so, dass der Auftraggeber über die Ergebnisse der Mediation informiert werden möchte. Welche Informationen er schließlich bekommt, wird unter den Beteiligten einvernehmlich vereinbart.
Achtsamkeit, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt. Das beinhaltet das Zuhören und das Ausreden.
Die Bereitschaft zur Mitarbeit. Eine aktive Mitarbeit der Teilnehmer ist gefragt, damit die Mediation am Ende erfolgreich sein kann.
Das Recht zur Intervention durch den Mediator. Es liegt in der menschlichen Natur, dass es in Konfliktsituationen zu Grenzüberschreitungen kommen kann. Der Mediator wird dafür Sorge tragen, dass der sichere Rahmen jederzeit gewahrt bleibt. Droht eine Situation zu eskalieren, wird das Verfahren unterbrochen oder abgebrochen.
Mit diesen Werten und Umgangsregeln schaffen und wahren Mediatoren den geschützten Rahmen in der Mediation, der den Konfliktparteien möglich macht, sich im Vertrauen auf den Prozess der Lösungssuche einzulassen.
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